Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons lorsque vous visitez www.monde-singulier.com (la « Boutique »), créez un compte, passez commande ou nous écrivez, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons, à qui nous les confions et comment exercer vos droits. Elle applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

Elle remplace les versions précédentes.

1. Qui est responsable de vos données ?

MONDE SINGULIER, société par actions simplifiée au capital de 3 570,80 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 912 338 431, dont le siège social est situé 73 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France (« Monde Singulier », « nous »).

Pour toute question sur vos données : contact@monde-singulier.com.

La Boutique est exploitée sur la plateforme de Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande), qui l'héberge et traite pour notre compte les données de la Boutique (comptes, commandes, paiements). Pour certains traitements qu'il met en œuvre pour son propre compte, notamment la prévention de la fraude, Shopify agit comme responsable de traitement distinct : voir la politique de confidentialité de Shopify.

2. Quelles données recueillons-nous ?

  • Votre compte : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, société, site internet, langue préférée ; pour un compte professionnel, le numéro de TVA intracommunautaire, le SIREN ou SIRET et le résultat de la vérification de ce numéro de TVA ; votre mot de passe, que nous ne connaissons pas (nous n'en gardons qu'une empreinte chiffrée) ; les dates de création, d'activation et de dernière visite du compte.
  • Vos adresses : les adresses de facturation et de livraison que vous enregistrez.
  • Vos projets : projets, sélections, pièces aimées, paniers et devis.
  • Vos commandes : pièces commandées, montants, adresses de facturation et de livraison, numéro de TVA, moyen de paiement choisi, état des paiements, factures. Les numéros de carte bancaire sont saisis directement auprès de notre prestataire de paiement, Shopify Payments (dont le prestataire est Stripe) : nous ne les voyons pas et ne les conservons pas.
  • Vos demandes et messages : ce que vous nous transmettez par le formulaire de contact, une demande de devis ou de délai depuis une fiche produit, une candidature au programme MS Pro, le formulaire de partenariat ou par e-mail (nom, e-mail, téléphone, société, pays, pièce concernée, message).
  • La newsletter : votre adresse e-mail.
  • Des données techniques : votre adresse IP, le navigateur et l'appareil utilisés pour visiter la Boutique ou vous connecter à votre compte ; les informations recueillies par les cookies et traceurs (voir la section 8).
  • Pour les designers que nous présentons : nom, photo et biographie.

Nous ne recueillons aucune donnée dite sensible (santé, opinions, etc.). Lorsqu'une information est obligatoire, le formulaire l'indique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données, sur quelle base et combien de temps ?

  • Créer et gérer votre compte (connexion, adresses, projets, sélections). Base : exécution du contrat. Durée : tant que vous utilisez votre compte ; après trois ans sans utilisation, nous le fermons (voir la section 4).
  • Traiter vos commandes : devis, fabrication, transport, paiement (autorisation puis encaissement de votre carte), livraison, service après-vente et garantie. Base : exécution du contrat. Durée : le temps de la commande et de sa garantie, puis archivage comme indiqué à la ligne suivante.
  • Facturer et tenir notre comptabilité. Base : obligation légale. Durée : dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (article L123-22 du Code de commerce et article L102 B du livre des procédures fiscales), puis suppression.
  • Vérifier le numéro de TVA d'un client professionnel. Base : obligation légale. Durée : avec la commande, dix ans comme ci-dessus ; sur le compte, jusqu'à sa fermeture.
  • Répondre à vos demandes : contact, devis, délai, MS Pro, partenariat. Base : mesures prises à votre demande avant un contrat, ou notre intérêt légitime à vous répondre. Durée : le temps de traiter votre demande, puis comme la ligne suivante.
  • Suivre notre relation avec nos clients et les personnes qui nous ont contactés. Base : notre intérêt légitime à développer notre activité. Durée : trois ans après votre dernier achat ou votre dernier échange avec nous.
  • Vous envoyer notre newsletter. Base : votre consentement. Durée : jusqu'à votre désinscription, au plus trois ans après votre dernier échange avec nous.
  • Vous écrire au sujet d'un panier ou d'une sélection laissés en attente, ou de pièces proches de celles que vous avez achetées. Base : notre intérêt légitime. Durée : jusqu'à votre désinscription, au plus trois ans après votre dernier échange avec nous.
  • Protéger la Boutique et ses paiements contre la fraude et les abus. Base : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de la Boutique. Durée : le temps nécessaire à cette prévention, selon les durées fixées par Shopify et son prestataire de paiement.
  • Proposer la devise et le pays de livraison adaptés à votre visite. Base : notre intérêt légitime. Durée : le pays déduit de votre adresse IP est gardé dans un cookie de votre navigateur (voir la section 8) ; l'adresse IP elle-même n'est pas conservée par nous pour cet usage.
  • Mesurer l'audience de la Boutique et, si nous les activons, afficher des publicités adaptées. Base : votre consentement. Durée : voir la section 8.
  • Présenter les designers avec lesquels nous travaillons. Base : notre contrat avec le designer. Durée : le temps de notre collaboration.
  • Répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Base : obligation légale. Durée : un justificatif d'identité, s'il est demandé, est supprimé dès la vérification faite ; votre opposition à recevoir nos e-mails est conservée trois ans, pour la respecter.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails d'information à tout moment par le lien présent dans chacun d'eux. Les e-mails liés à votre compte ou à vos commandes (confirmation, suivi, facture, avis de fermeture du compte) restent envoyés, car ils sont nécessaires au service.

4. Votre compte : quand et comment nous le fermons

Si vous n'utilisez pas votre compte pendant trois ans (aucune connexion, commande, panier, demande, devis ni projet), nous le fermons. Nous avons retenu trois ans plutôt que deux parce que nos clients, en particulier les professionnels, suivent souvent des projets sur plusieurs années.

Nous vous prévenons par e-mail trente jours avant, puis sept jours avant : il vous suffit de vous connecter pour garder votre compte. Si vous souhaitez une copie de vos données avant la fermeture, répondez simplement à l'un de ces e-mails.

À la fermeture, vos coordonnées, adresses, sélections, projets et identifiants de connexion sont effacés de la Boutique, et votre fiche est supprimée de notre outil de relation client. Nous ne supprimons pas la ligne du compte elle-même : elle reste, vidée de vos données personnelles (on parle de pseudonymisation), pour que les commandes archivées y restent rattachées. Les commandes et factures que la loi nous impose de conserver restent archivées dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, avec les seules informations de facturation et de livraison qu'elles contiennent (nom, société, adresse, numéro de TVA), en accès restreint, puis sont supprimées. Nous gardons aussi les dates de création et de dernière visite du compte et celles des e-mails qui vous ont prévenu, pour pouvoir montrer que la fermeture était due et que vous en avez été informé.

Un compte n'est pas fermé tant qu'une commande est en cours, qu'un paiement reste dû ou qu'un échange commercial est ouvert avec nous.

Vous pouvez aussi nous demander à tout moment la fermeture immédiate de votre compte, dès qu'aucune commande n'est en cours ni aucun paiement dû, en écrivant à contact@monde-singulier.com.

5. Qui reçoit vos données ?

  • L'équipe de Monde Singulier (ventes, opérations, finance), chacun pour ce qui relève de son rôle.
  • Les designers, ateliers et transporteurs qui fabriquent et livrent votre commande, pour ce qui leur est nécessaire.
  • Nos prestataires, qui traitent vos données pour notre compte, selon nos instructions et sous contrat :
    • Shopify International Limited : exploitation et hébergement de la Boutique, comptes, commandes, e-mails de commande, paiements (Shopify Payments), bandeau de consentement aux cookies. Données : Irlande (Union européenne) ; Shopify Inc. (Canada) et ses sous-traitants peuvent y accéder depuis le Canada, les États-Unis ou d'autres pays.
    • Stripe : prestataire de Shopify Payments (paiement par carte) et paiement sécurisé de nos factures. Données : Union européenne (Irlande), avec des transferts possibles vers les États-Unis.
    • Amazon Web Services et Hasura : hébergement et accès à la base de données de notre outil interne de gestion des commandes, des clients et des factures, et de la page de paiement des factures. Données : États-Unis (Virginie du Nord) pour AWS ; États-Unis pour Hasura.
    • Pennylane : facturation et comptabilité. Données : France.
    • HubSpot : relation client et formulaires. Données : Union européenne (Allemagne), société mère aux États-Unis.
    • Resend : envoi de certains e-mails (par exemple les factures). Données : États-Unis.
    • Slack : messagerie interne de l'équipe (alertes sur les demandes et les commandes). Données : États-Unis.
  • Nos conseils (expert-comptable, avocat), tenus au secret professionnel, et les autorités (administration fiscale, justice) lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Oui : plusieurs de nos prestataires, et Shopify et ses sous-traitants, sont établis ou hébergent des données au Canada, aux États-Unis ou ailleurs hors de l'Union européenne. Chaque transfert est encadré : soit le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit le prestataire est certifié selon le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), soit il s'est engagé par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (article 46 du RGPD). Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties à contact@monde-singulier.com.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie, dans un format courant et lisible par machine (droit d'accès et droit à la portabilité) ;
  • les faire corriger si elles sont inexactes ou incomplètes ; la plupart se modifient directement dans votre compte ;
  • les faire effacer, sauf celles que la loi nous impose de garder (vos commandes et factures, voir la section 4) ;
  • vous opposer à leur utilisation fondée sur notre intérêt légitime, et à tout moment, sans avoir à vous justifier, à recevoir nos e-mails d'information ;
  • demander la limitation de leur utilisation, par exemple le temps de vérifier une contestation ;
  • retirer votre consentement (newsletter, cookies) à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
  • définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@monde-singulier.com ou à MONDE SINGULIER, 73 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris, France. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, ou à l'autorité de protection des données du pays où vous vivez.

8. Cookies et traceurs

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la Boutique et ne demandent pas votre accord : votre session de connexion, votre panier, votre langue et votre pays de livraison, la sécurité du paiement, et la mémoire de vos choix sur les cookies.

Les autres (préférences, mesure d'audience, marketing) ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli par le bandeau de consentement de Shopify qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez les refuser aussi simplement que les accepter (« Tout refuser » / « Tout accepter »), et changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Votre choix est conservé par Shopify pendant une durée maximale de douze mois, puis le bandeau vous le redemande. Les traceurs soumis à votre accord ont une durée de vie de treize mois au plus, et les informations qu'ils recueillent sont conservées vingt-cinq mois au plus.

Pour le détail, consultez notre politique cookies.

9. Sécurité

La Boutique est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair. L'accès de notre équipe à vos données est limité selon le rôle de chacun, et notre outil de gestion exige une double authentification. Les paiements par carte sont traités par Shopify Payments et Stripe, certifiés PCI DSS : nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte. Nos données sont sauvegardées régulièrement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour suivre l'évolution de nos services ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou par un message sur la Boutique.