Centre d’aide
Informations générales :
Qu’est-ce que Monde Singulier ?
Fondé à Paris en 2022 par Alexis Grimaud, Maxime Morin et Sébastien Baert, Monde Singulier est une destination digitale curatoriale dédiée au design collectible exclusif. La plateforme rassemble du mobilier et des objets d’exception, alliant vision artistique et savoir-faire raffiné, au service des architectes d’intérieur, designers, architectes et collectionneurs exigeants à travers le monde.
Plus qu’une marketplace, Monde Singulier est un univers de design soigneusement composé. Chaque collection est sélectionnée pour respecter la vision du designer et l’intention de l’espace qu’elle habite, garantissant que chaque pièce possède une présence singulière et contribue de manière significative à l’identité d’un projet.
Où est situé Monde Singulier ?
Monde Singulier est basé à Paris, avec ses bureaux et son showroom situés au 73 rue du Faubourg Poissonnière, 75009 Paris. Le showroom est ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et accueille les clients sur rendez-vous afin de découvrir notre sélection curatoriale de design collectible.
Comment contacter Monde Singulier ?
Les clients peuvent contacter Monde Singulier par email à contact@monde-singulier.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Notre équipe commerciale offre un accompagnement personnalisé pour les demandes professionnelles et trade. Notre équipe internationale, basée à Paris, New York, Los Angeles et Dubaï, propose un support dédié pour toute question relative aux produits, collections ou au développement de projets.
Il est également possible de nous contacter directement via le site Monde Singulier en utilisant le formulaire de contact ou en demandant à être mis en relation avec un membre de notre équipe commerciale depuis une page produit.
Quels types de produits propose Monde Singulier ?
Nous proposons une collection curatoriale de mobilier et d’objets de design collectible, incluant luminaires, assises, tables, rangements et pièces décoratives. Chaque création est sélectionnée pour son savoir-faire exceptionnel, la qualité de ses matériaux et son exigence artistique, afin de sublimer chaque espace.
Que signifie « collection exclusive » ?
Les collections exclusives sont conçues et développées spécifiquement pour Monde Singulier, en étroite collaboration avec les designers. Pensées comme des ensembles cohérents, ces collections explorent des matériaux, finitions, techniques et narrations conceptuelles singulières, et sont présentées exclusivement sur notre plateforme, reflet d’une vision créative partagée entre Monde Singulier et chaque designer.
Avec quelles marques et designers Monde Singulier travaille-t-il ?
Nous collaborons avec une sélection exigeante de designers et de marques, établis comme émergents. Les clients peuvent découvrir nos collaborations actuelles et à venir sur la page Designers, chaque profil mettant en avant leurs collections curatoriales et collectible.
Quelle est la différence entre l’achat d’une pièce curatoriale sur Monde Singulier et ailleurs ?
Acheter via Monde Singulier est une expérience sur mesure, combinant accompagnement expert et outils professionnels. Des sales associates et directeurs dédiés accompagnent les clients tout au long du sourcing, en proposant des recommandations éclairées et alignées avec la vision de chaque projet. Chaque membre de l’équipe Monde Singulier dispose d’une expertise approfondie, garantissant des conseils pertinents et précis. Les clients bénéficient également d’outils de gestion de projet pour organiser leurs sélections et partager des présentations. Proposée à des conditions professionnelles, Monde Singulier agit non seulement comme une marketplace, mais comme un partenaire de confiance dans la création d’espaces porteurs d’une identité forte et raffinée.
Produits et collections :
Quels sont les délais de production ?
Les délais de production varient selon les pièces. Chaque création suit un processus spécifique, et les délais estimés sont clairement indiqués sur la page produit, dans la section « Production & Livraison ».
Nous invitons les clients à contacter un membre de l’équipe commerciale afin d’échanger sur les délais, certaines contraintes spécifiques pouvant parfois être prises en compte.
Quand les prochaines collections seront-elles lancées ?
Les clients peuvent s’inscrire à notre newsletter ou utiliser le bouton « Notify Me » sur les pages designers afin d’être informés des nouveaux lancements.
Les designs exclusifs sont-ils des pièces uniques ?
Les designs exclusifs ne sont pas nécessairement des pièces uniques, sauf mention contraire. Les clients peuvent acquérir les quantités nécessaires à leurs projets.
Monde Singulier peut-il réaliser des pièces entièrement sur mesure ?
Oui. Les clients peuvent commander des pièces entièrement sur mesure, développées en collaboration avec les designers. Un sales associate dédié accompagne le projet, du concept à la production, afin d’assurer une parfaite adéquation avec la vision du projet.
Les pièces sont-elles fabriquées à la commande ?
La majorité des pièces sont fabriquées à la commande, garantissant un haut niveau de savoir-faire tout en limitant le gaspillage de matériaux. Certaines pièces sont disponibles en stock et peuvent être consultées via le filtre « In Stock » sur le site.
Comment l’authenticité est-elle garantie ?
Chaque pièce collectible est accompagnée d’un certificat digital basé sur la blockchain, assurant une traçabilité complète de la propriété, ainsi que d’un certificat d’authenticité traditionnel.
Les pièces sont-elles fabriquées directement par les designers ?
Certains designers réalisent eux-mêmes leurs pièces, tandis que d’autres collaborent avec des artisans spécialisés afin de produire leurs créations selon les plus hauts standards de qualité.
Puis-je demander des échantillons de matériaux ?
Des échantillons digitaux sont disponibles. Des échantillons physiques peuvent être fournis sur demande, avec une enveloppe de retour prépayée pour une évaluation tactile.
Comment les produits sont-ils sélectionnés ?
Chaque pièce est choisie à l’issue d’un processus curatorial rigoureux, axé sur la qualité, le savoir-faire et l’intégrité du design. En développant des relations de confiance et de long terme avec les designers et les marques, nous proposons à nos clients une sélection réfléchie de pièces uniques et remarquables venues du monde entier.
Où les pièces sont-elles produites ?
La majorité des pièces sont produites en Europe. Les informations détaillées sur la production sont disponibles sur la page de chaque pièce.
Les pièces sont-elles signées ou numérotées ?
Certains designers choisissent de signer ou de numéroter leurs œuvres. Les clients peuvent se rapprocher de leur contact commercial dédié pour obtenir des informations spécifiques sur une pièce donnée.
Existe-t-il des éditions limitées ?
Certaines collections incluent des éditions limitées, bien que toutes les pièces ne soient pas produites en quantité limitée. Les clients peuvent contacter un membre de l’équipe commerciale pour plus de détails.
Existe-t-il une garantie sur les pièces de design collectible ?
Monde Singulier ne propose pas de garantie automatique. Les clients peuvent souscrire une couverture indépendante s’ils le souhaitent.
Personnalisation & Tarification
Le mobilier peut-il être personnalisé ?
Les clients peuvent personnaliser les pièces (matériaux, couleurs, dimensions) afin de correspondre à la vision de leur projet. Toute personnalisation est étudiée en amont pour en vérifier la faisabilité et peut entraîner des frais supplémentaires selon la complexité.
La personnalisation entraîne-t-elle un coût supplémentaire ?
Oui, des frais additionnels peuvent s’appliquer en fonction de l’ampleur et de la complexité de la personnalisation.
Comment accéder aux prix ?
Les prix sont accessibles aux clients disposant d’un compte MS Pro. Une fois connectés, l’ensemble des tarifs devient visible. Pour certaines pièces, les clients peuvent également demander un devis, et un commercial fournira une tarification adaptée aux besoins du projet.
Les projets aux délais serrés peuvent-ils être pris en charge ?
Les délais dépendent de chaque design, mais notre équipe travaille étroitement avec les clients pour étudier les options possibles : pièces en stock, priorisation de production ou solutions alternatives, dans la mesure du possible.
Commande & Livraison
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements peuvent être effectués de manière sécurisée par carte bancaire ou virement bancaire.
La demande de devis est-elle payante ?
Non. Les demandes de devis sont gratuites.
Quelle est la durée de validité d’un devis ?
Les devis sont valables pour une durée limitée, précisée lors de leur émission, afin de tenir compte de la disponibilité des matériaux et des conditions de production. Notre équipe reste disponible pour ajuster les devis au fil de l’évolution des projets.
Les devis peuvent-ils être modifiés en cours de projet ?
Oui, les devis peuvent être ajustés afin de refléter les changements de périmètre, de quantités, de finitions ou de délais.
Quand le paiement est-il requis ?
Le paiement est requis à la confirmation de commande afin de lancer la production ou l’expédition.
Les modalités de paiement sont adaptées en fonction du montant de chaque commande.
Les collectionneurs particuliers peuvent-ils acheter sur Monde Singulier ?
Oui, les collectionneurs privés et amateurs de design peuvent acheter directement via le site ou contacter notre équipe commerciale. Les tarifs et avantages professionnels sont toutefois réservés aux membres du programme trade.
Comment les livraisons sont-elles gérées ?
Les livraisons et installations white glove sont assurées par Convelio, spécialiste du transport de mobilier de grande valeur et fragile.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Monde Singulier travaille avec des clients internationaux et livre des projets dans le monde entier. Nos partenaires logistiques sont spécialisés dans le transport de pièces collectible de grande valeur, garantissant une livraison sécurisée et optimale.
Les droits de douane et taxes sont-ils inclus dans le prix ?
Les droits de douane, taxes et frais d’importation varient selon le pays de destination et ne sont pas automatiquement inclus. Notre équipe commerciale accompagne les clients afin d’anticiper et gérer ces coûts dans le cadre du projet.
L’installation est-elle incluse ?
La livraison white glove inclut le montage, la mise en place et l’évacuation des emballages.
Les livraisons sont-elles assurées ?
Oui, toutes les expéditions sont entièrement assurées.
Les dates de livraison peuvent-elles être ajustées ?
Oui, les plannings de livraison sont flexibles et coordonnés selon les contraintes du projet.
Durabilité
Quelle est l’approche de Monde Singulier en matière de durabilité ?
Nous nous engageons pour un luxe responsable, en privilégiant le savoir-faire, la durabilité des pièces et une production raisonnée.
Les pièces sont-elles respectueuses de l’environnement ?
Notre modèle de production à la commande permet de limiter le gaspillage et les surplus de stock.
Les matériaux sont-ils issus de sources responsables ?
Les matériaux proviennent de designers et fabricants engagés dans des pratiques responsables et durables. Des informations complémentaires sont disponibles dans la section « Materials » de chaque page produit.
Compte & Programme Trade
Comment créer un compte MS Pro ?
Les clients peuvent postuler via la page MS Pro Trade Program sur notre site.
Qui peut bénéficier du programme trade ?
Le programme est ouvert aux architectes d’intérieur, architectes, professionnels de l’hospitality et autres acteurs du design.
Existe-t-il un engagement d’achat ?
Non, aucun engagement d’achat n’est requis pour créer un compte.
Quels sont les avantages du programme MS Pro ?
Les avantages incluent des tarifs professionnels, un sourcing personnalisé, l’accès à des pièces exclusives, des options de personnalisation et des outils de gestion de projet.
Les projets peuvent-ils être partagés avec les clients ?
Oui, des présentations peuvent être téléchargées et partagées directement depuis le dashboard MS Pro.
Comment gérer mon compte ?
Les mots de passe peuvent être modifiés depuis les paramètres du compte. Les demandes de suppression de compte peuvent être effectuées via un sales associate ou le formulaire de contact.
Support & Retours
Que faire si ma pièce arrive endommagée ?
Nous vous remercions de bien vouloir soumettre toute réclamation dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photos et du bon de livraison.
Les pièces sur mesure peuvent-elles être retournées ?
Les pièces réalisées sur mesure sont considérées comme vente finale une fois la production validée.
Quelle est la politique de retour pour les pièces en stock ?
Les pièces en stock peuvent être retournées sous 14 jours, à condition qu’elles soient inutilisées et dans leur emballage d’origine.
Le service client est-il disponible ?
Oui. Notre équipe est disponible à chaque étape du processus afin d’accompagner et de conseiller nos clients.